Deskundige burgerzaken (m/v/x)

Wat staat jou zoal te wachten als deskundige burgerzaken?

Je zal alleszins niet zomaar achter je bureau zitten. De ene dag zullen we rekenen op je analytische capaciteiten en het bijstaan van je verschillende stakeholders en de andere dag ben je in de weer met de administratieve en praktische opvolging van je dossiers.

Je communicatie skills gebruik je om de gemeenten en externe partners bij te staan bij dossiers van natuurlijke personen. Daarnaast begeleid jij ook de gemeenten bij diverse problematieken die hierbij kunnen opduiken. Dit hoef je zeker niet alleen te doen, want de juridische dienst en jouw collega’s staan jou graag bij.  

Dankzij jouw inzichten ben je ook de geknipte persoon voor het telefonisch of schriftelijk beantwoorden van vragen die te maken hebben met de toepassing van de reglementering Rijksregister en Bevolking. Die vragen kunnen van verschillende samenwerkingspartners komen zoals gemeenten, interne en externe diensten of de burgers zelf.

Elkaar helpen en zorgen voor een goede teamsfeer is van belang. Daarom steek je regelmatig een handje toe bij de verantwoordelijke van de dienst in verschillende administratieve en uitvoerende taken. Zo help je mee met het beheer van dossiers, volg je projecten op en ondersteun je de dagdagelijkse werking van de dienst.

Je bent verantwoordelijk voor je eigen dossiers en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling met de nodige zelfstandigheid. Als leidraad gebruik je hiervoor de reglementering van bevolkingsregisters en uitgifte van identiteitskaarten. Het is hierbij van belang om steeds up-to-date te blijven van de laatste wetgevingen en onderrichtingen, maar geen nood, daar kan je je uiteraard ook voor bijscholen.

Daarnaast sta je ook in voor de synchronisatie van DABS (databank van de akten Burgerlijke Stand) en het Rijksregister.

Ben je ook iemand die graag af en toe van zijn bureau komt? Ideaal, want soms voer je ook bepaalde taken uit op het terrein. Zo kan je opleidingen volgen en geven, doe je verblijfplaatsonderzoeken, inspecties van de bevolkingsregisters…

Jouw ideale eigenschappen

Deze job is geknipt voor jou als je de volgende competenties onder de knie hebt.

Doordat je met vele verschillende betrokkenen in contact komt, is klantenservice je prioriteit. Je vertrekt vanuit het standpunt van de klanten, je begrijpt hun verwachtingen en noden en zorgt voor een optimale dienstverlening. Klant is koning, maar dat geeft je dan ook voldoening.

Soms komen klanten naar jou om advies en daarom is het van belang dat jij een kritische toetssteen kan bieden. Zo neem jij weloverwogen beslissingen op basis van redelijke en logische criteria. Daarbij komt je problem solving approach ook goed van pas. Je benadert problemen op een positieve manier en probeert steeds op zoek te gaan naar de beste oplossing.

Vermits je vaak met wetgeving en verschillende stakeholders in contact komt, is een flexibele en open mindset een extra troef net als je duidelijke en open communicatievaardigheden.

Spreekt dit gevarieerd takenpakket jou aan? Voel jij je aangesproken door dit profiel? Aarzel dan niet langer en solliciteer nu!

Je hebt regelmatig contact met het publiek, waardoor je geen zichtbare tekens van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937).

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

Er is 1 plaats bij de Regionale Afvaardiging van Limburg (Voorstraat 43, 3500 Hasselt), bij de Algemene Directie Identiteit en Burgerzaken van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken. 

Bij ADIB kan je de taken indelen in twee grote domeinen. Zo heb je enerzijds de “Instellingen” met de Vaste Commissie voor Taaltoezicht, de Protocoldienst, de Commissie voor de toegang tot bestuursdocumenten en de Directie Wetgeving. En anderzijds de «Bevolking», met de Directie Rijksregister van de natuurlijke personen, de Dienst Bevolking en Identiteitskaarten en de Directie Verkiezingen.

Bij de Algemene Directie Identiteit en Burgerzaken waken we over de identiteit van de burger.

Je identiteit bepaalt wie je officieel bent en is een combinatie van je biometrische kenmerken en identiteitsgegevens zoals je naam, adres, geboortedatum,... Die gegevens worden opgeslagen in het Rijksregister. Dit is de centrale databank met alle persoonsgegevens van alle burgers die zijn ingeschreven in een Belgische gemeente of in het buitenland in een Belgische consulaire post of ambassade.

We behandelen eventuele geschillen of klachten die daarmee verband houden. We brengen adviezen uit, ondersteunen en controleren de gemeente en geven opleidingen die noodzakelijk zijn aan de regelgeving.

FOD BINNENLANDSE ZAKEN

Veiligheid, crisisbeheer, brand- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen … FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

Uw veiligheid, ons beroep. Als FOD Binnenlandse zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een open organisatiecultuur waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook om mee te doen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over de acht algemene directies (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Identiteit & Burgerzaken, Digitale Innovatie & Oplossingen, Personeel & Organisatie en Begroting & Beheerscontrole), de overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten en de vier onafhankelijke diensten (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale iensten van de Gouverneurs).

Jouw profiel:

• Je hebt een diploma van bachelor.
• Je bent oplossings-en klantgericht.
• Het is een troef als je juridische interesse hebt. 

Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

In het kort:

1. We screenen jouw diploma.
2. Je legt meerdere testen op computer af bij FOD BOSA in Brussel.
3. Je legt een interview af  bij ADIB, Koloniënstraat 11 - Google Maps 

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.